Precisando de Ajuda?

Nós temos o melhor suporte remoto que você pode contar!

Perguntas Gerais

Chega de ficar com dúvidas e nunca saber o que temos a oferecer. Pergunte-nos o que quiser, onde quiser e como quiser. Nós ficamos felizes em te ajudar.

Duvidas Gerais

Caso ainda não seja cliente, após o cadastro realizado, nós enviaremos para você um link com a ferramenta de Acesso Remoto para que possamos conectar ao seu dispositivo.

Sim, o suporte remoto pode ser realizado em Computadores, Servidores, Tablet, Celulares e em todos os dispositivos que possuírem uma interface gráfica nós podemos acessar.

Para que o suporte aconteça, precisamos ter um acesso via internet ao dispositivo. Mas não se preocupe, se o problema for internet, nós podemos auxiliar fazendo um suporte via telefone para ajuda-lo a resolver o quanto antes seu problema.

Claro, estamos aqui para ajudar em tudo o que você precisar. Basta fazer seu cadastro em nossa área de clientes para ter acesso aos melhores técnicos do mercado.

Segurança

Todos os nossos suportes são monitorados e, após encerrarmos, um registro de tudo o que foi feito é enviado automaticamente para seu e-mail de cadastro. Não instalamos nenhuma ferramenta sem o seu consentimento.

Sim, a conexão feita é criptografada ponta a ponta, ou seja, somente nós vamos ter acesso enquanto o programa de suporte estiver rodando. Após isso, nem nós conseguiremos, a menos que nos passe a senha de conexão novamente.

Nós não ficamos com senha guardada ou armazenada e sempre solicitamos que você digite a senha. Por questões de segurança, solicitamos sempre o usuário feche a conexão e nos informe novamente a senha após ter acessado a página que precisa de suporte.

Por trabalharmos com inúmeros dados sigilosos, nossos colaboradores assinam um termo de confidencialidade e nós também enviamos um termo para nossos clientes onde informamos que não há nenhum tipo de vazamento de dados por nossa parte.

Sobre o Suporte

Nós damos suporte a todos os sistemas operacionais. Temos técnicos especializados em Windows, Linux, Unix, macOS, Android, iOS.

Você precisará apenas do nosso Software de Suporte instalado e uma conexão com a internet ativa. Caso não seja possível instalar o software ou não tenha conexão com a internet, o suporte Remoto não poderá ser executado.

Nosso suporte não tem um limite. Realizamos otimização de Computadores para melhoria de desempenho, Configuração de contas de e-mail no Outlook, Mail, Thunderbird, Instalação e configuração de programas e aplicativos, Instalação e configuração de Impressoras e outros periféricos, Verificação de Segurança para acesso a Bancos e Pagamentos Online, Configuração de Backup em HD externo, Pendrive ou Nuvem, Resolução de problemas na conectividade Social, Removeça vírus, Malware, Adware, Pop-Ups, Instalação de Certificado Digital e muito mais. Qualquer dúvida, entre em contato pelo chat ou abra um ticket na área de clientes

Caso você seja de São Paulo (Capital), podemos enviar um técnico para solucionar o seu problema ou, se preferir, devolvemos o seu dinheiro.

Pagamento

Não. Entendemos que todos possamos passar por algumas dificuldades e até mesmo esquecer a data de vencimento da sua hospedagem. Caso isso aconteça, fique tranquilo, seu site permanecerá ativo mesmo 07 dias após o vencimento de sua fatura.

Sim, aceitamos todos os tipos de cartão de crédito. Tabalhamos com o Mercado Pago, PagSeguro e Paypal. 

Sim, aceitamos também transferência bancária como forma de pagamento. Boletos para esse serviço, infelizmente, não está disponível.

Sim, cobramos antecipadamente o referente a primeira hora de suporte e, caso passe do tempo, nós fazemos a cobrança do restante após o término.

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